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News Covid-19

12/03/20 : Voyages Léonard annule ses départs du 12 au 31 mars inclus

 

Face à l’épidémie de Coronavirus, des mesures officielles sont prises au fur et à mesure et la situation évolue d’heure en heure.

En effet, le 14 mars 2020, le SPF Affaires Etrangères a décidé de déconseiller tous les voyages à l’étranger : « Des mesures sont prises dans le monde entier en vue de freiner la propagation du coronavirus Covid-19 et d’enrayer la pandémie. Tant de pays adoptent des mesures de quarantaine ou ferment leurs frontières qu’un franchissement normal de celles-ci ne peut être garanti. Le risque que des citoyens belges se retrouvent bloqués est très élevé. Tous les voyages à l’étranger sont dès lors déconseillés. »

Source : SPF Affaires Etrangères

En conséquence, tous les voyages jusqu’au 31 mars au moins sont annulés. Nous vous tiendrons informés ultérieurement pour ce qui concerne les départs à partir du 1er avril.

Chaque voyageur concerné sera contacté personnellement par son agence de voyages pour les modalités pratiques applicables.

La situation actuelle nous oblige également à ne plus accepter de nouvelles réservations pour des départs avant le 30 avril.

Pour rencontrer les recommandations visant à limiter la propagation du virus, les équipes Léonard ont été réduites au minimum. Par ailleurs, le temps de nos conseillers-voyages étant précieux pour assurer une assistance efficace des voyageurs à destination et un suivi optimal des voyages suspendus de mars, nous prions nos clients d’éviter de se rendre en agences et de privilégier l’e-mail pour ne pas encombrer les lignes téléphoniques.

Nous comprenons vos inquiétudes et vous remercions de votre compréhension.

La Direction et les équipes Voyages Léonard.

18/03/20 : PERIODE DE CONFINEMENT

 

Suite aux nouvelles dispositions de confinement imposées par le Gouvernement fédéral, les agences Léonard seront fermées du 18 mars à 12h jusqu’à nouvel ordre.

Une cellule de Permanence est mise en place pour vos questions urgentes : permanence@voyages-leonard.be.

Par ailleurs, le tour-opérateur Voyages Léonard annule tous ses départs du 1er au 19 avril inclus. Une fois la période de confinement levée, chaque voyageur concerné sera contacté personnellement par son agence de voyages pour évaluer les possibilités de report de voyage et/ou de remboursement sous forme de bon à valoir.

Pour les voyages organisés par un autre tour-opérateur que Voyages Léonard, veuillez nous consulter via notre cellule Permanence à permanence@voyages-leonard.be.  

La situation actuelle nous oblige également à ne plus accepter de nouvelles réservations pour des départs avant le 30 avril.

Nous vous encourageons à respecter scrupuleusement les mesures de confinement pour sortir le plus rapidement de cette crise sans précédent.

19/03/20 : ARRÊTÉ MINISTÉRIEL AUTORISANT LE BON À VALOIR

 

Votre voyage a du être annulé par votre tour-opérateur pour cause de Coronavirus. 

Les sommes versées pour le voyage annulé vous sont acquises, préservées et garanties : c'est tout l'intérêt d'avoir réservé via une agence de voyages.

Toutefois, un arrêté ministériel publié au Moniteur belge du vendredi 19 mars 2020 autorise désormais la délivrance d'un bon à valoir plutôt que le remboursement des sommes perçues. Nous sommes parfaitement conscients que vous auriez certainement préféré un remboursement immédiat. Mais le gouvernement a pris cette mesure afin de donner toutes les chances au secteur du tourisme pour redémarrer ses activités une fois la crise du Coronavirus passée. Voyages Léonard suivra donc cet arrêté ministériel, sans aucune exception.

Concrètement, si votre voyage est annulé par le tour-opérateur pour cause de Coronavirus et si vous ne pouvez postposer votre voyage, vous recevrez un bon à valoir du montant que vous avez effectivement payé pour le voyage annulé pour cause de Coronavirus.

Ce bon pourra être utilisé pour une future réservation d'un voyage proposé par le tour-opérateur qui a émis le bon. Il est nominatif et ne peut donc être cédé à un tiers. Ce bon est valable durant au moins un an et est valable uniquement dans l'agence de voyages où vous aviez réservé initialement le voyage annulé.  

Vous recevrez ce bon par la poste dès la fin du confinement et à la reprise des activités.

25/03/20 : ANNULATION DES DÉPARTS du 20 au 30 AVRIL INCLUS

 

Voyages Léonard annule tous ses départs du 20 au 30 avril inclus pour cause de Coronavirus.

Une fois la période de confinement levée, chaque voyageur concerné sera contacté personnellement par son agence de voyages pour évaluer les possibilités de report de voyage et/ou de remboursement sous forme de bon à valoir.

03/04/20 : annulation des départs du 1er au 15 mai inclus

 

Voyages Léonard annule tous ses départs du 1er au 15 mai inclus pour cause d'épidemie de covid-19.

Une fois la période de confinement levée, chaque voyageur concerné recevra prochainement un bon à valoir.

16/04/20 : annulation des départs du 16 au 31 mai inclus

 

Voyages Léonard annule tous ses départs du 16 au 31 mai inclus pour cause d'épidemie de covid-19.

Chaque voyageur concerné recevra prochainement un bon à valoir.

27/04/20 : annulation des départs du 1er au 15 juin inclus

 

Voyages Léonard annule tous ses départs du 1er au 15 juin inclus pour cause d'épidemie de covid-19.

Chaque voyageur concerné recevra prochainement un bon à valoir.

En savoir plus

13/05/20 : annulation des départs du 16 au 30 juin inclus

 

Voyages Léonard annule tous ses départs du 16 au 30 juin inclus pour cause d'épidemie de covid-19.

Chaque voyageur concerné recevra prochainement un bon à valoir.

En savoir plus

04/06/20 : réouverture des agences Léonard le 8 juin

 

Les agences Léonard rouvrent le 8 juin 2020.

Les visites en agences sont possibles sur rendez-vous uniquement.

Vous pouvez prendre rendez-vous en ligne ou par téléphone. Des mesures sanitaires ont été mises en place pour la sécurité de tous.

Les agences sont à nouveau joignables par téléphone ou par email :

08/06/20 : Voyages Léonard redémarre ses activités le 1er juillet

 

Les informations quant à la réouverture des frontières, le nombre de personnes autorisées à voyager à bord des avions et des cars ou les règles de distanciation à respecter… évoluent chaque jour dans chaque pays. Et parfois de manière contradictoire !

Vous, comme nous, devons composer avec toute cette incertitude… mais nous voyons une lueur d’espoir : on va pouvoir voyager à nouveau. Quand et comment ? Cela reste assez flou pour l’instant.

Nous nous devons d’être à la hauteur de la confiance que vous nous faites pour l’organisation de vos vacances. Objectivement, sur base des informations en notre possession à ce jour, nous pensons que nous ne pouvons pas garantir la qualité que vous attendez de Voyages Léonard.

Après de multiples contacts avec nos prestataires hôteliers, nos guides, les musées, les restaurants, … nous comprenons que la reprise va être compliquée.

Également, plusieurs d’entre vous nous ont fait part de leur envie de reporter leur voyage. Nous comprenons ceci et voulons vous éviter trop de frais d’annulation.

Aussi, nous avons pris la décision de reprendre les voyages :

  • Le 1er juillet pour les Excursions d’un jour à l'exception de :
    • 04-07-20 - Movie Park
    • 04-07-20 - Coxyde
    • 04-07-20 - Pairi Daiza
    • 05-07-20 - Givet
    • 17-07-20 - Nancy
    • 01-08-20 - Movie Park
  • Le 1er juillet pour les Vacances en voiture.
  • Le 20 juillet pour les Séjours en autocar vers l’Espagne et l’Italie.
  • Le 1er août pour les Circuits en autocar et en Avion à l'exception des voyages suivants qui sont annulés : 
    • 01-08-20 - EMILIE ROMAGNE
    • 02-08-20 - AUVERGNE
    • 02-08-20 - FRIOUL-VENETIE-JULIENNE
    • 02-08-20 - LA SARRE
    • 02-08-20 - CÔTES D'ARMOR
    • 02-08-20 - DORDOGNE
    • 05-08-20 - SUEDE AUTHENTIQUE AVENIR
    • 06-08-20 - LYON
    • 07-08-20 - FJORDS DE NORVEGE
    • 08-08-20 - PARIS OCCUPE, PARIS LIBERE
    • 08-08-20 - LONDRES LIBERTE
    • 09-08-20 - ROUTE ROMANTIQUE ALLEMANDE ET CHATEAUX DE BAVIERE
    • 09-08-20 - IRLANDE DU SUD
    • 10-08-20 - ST-PETERSBOURG MOSCOU
    • 10-08-20 - PUY DU FOU & NOCES DE FEU
    • 11-08-20 - LE DOUBS
    • 12-08-20 - PETITE POLOGNE & VARSOVIE
    • 12-08-20 - BERLIN
    • 13-08-20 - ALSACE 4J
    • 13-08-20 - KENT JARDINS DE L'ANGLETTERRE
    • 13-08-20 - CHÂTEAU DE LA LOIRE
    • 14-08-20 - FJORDS DE NORVEGE
    • 17-08-20 - ESCAPADE NORDIQUE
    • 17-08-20 - LOURDES EXPRESS
    • 18-08-20 - FESTIVAL D'OPERA AUX ARENES DE VERONE
    • 18-08-20 - PRAGUE
    • 18-08-20 - JERSEY
    • 21-08-20 - FJORDS DE NORVEGE
    • 21-08-20 - AU PAYS DES IMPRESSIONNISTES
    • 22-08-20 - SAGA HARRY POTTER
    • 22-08-20 - MUNSTER
    • 22-08-20 : COURCHEVEL DETENTE
    • 22-08-20 : DROME PROVENCALE
    • 22-08-20 : COTE LIGURE & CINQUE TERRE
    • 22-08-20 : PARIS ET SES CLASSIQUES
    • 22-08-20 - HAUTE-SAVOIE PAYS DU MONT-BLANC
    • 22-08-20 - VERSAILLES ET LES VILLES ROYALES
    • 23-08-20 - LOIRE-ATLANTIQUE & ILE DE NOIRMOUTIER
    • 24-08-20 - BELLE-ILE-EN-MER & BRETAGNE DU SUD
    • 24-08-20 - ZOOS DE LA FECHE ET DE BEAUVAL
    • 25-08-20 - CORSE 9J
    • 27-08-20 - POLOGNE
    • 27-08-20 - FUTUROSCOPE
    • 27-08-20 - BADE & PALATINAT
    • 28-08-20 - FJORDS DE NORVEGE
    • 28-08-20 - AMIENS
    • 28-08-20 - GREVIN & ASTERIX
    • 28-08-20 - CAP SUR LA COTE D'OPALE
    • 28-08-20 - RHIN ROMANTIQUE
    • 29-08-20 - MOSELLE & RHIN
    • 29-08-20 - JUAN LES PINS ET ANTIBES
    • 30-08-20 - LOURDES 7J
    • 03-09-20 - CROATIE
    • 03-09-20 - MACEDOINE
    • 03-09-20 - IRLANDE DU NORD (Voyages des Lecteurs L'Avenir)
    • 04-09-20 - PARIS avenir
    • 04-09-20 - ALSACE MEDIEVALE
    • 12-09-20 - LEEDS
    • 12-09-20 - LANGUEDOC-MEDITERRANEE
    • 13-09-20 - PAYS BALTES
    • 14-09-20 - ST-PETERSBOURG MOSCOU
    • 19-09-20 - MONTENEGRO et Dalmatie
    • 09-10-20 - ALSACE TRANSHUMANCE
  • Le 29 août pour les Séjours en autocar vers l’Autriche

Tous les départs qui précèdent ces dates de reprise sont annulés. Conformément à la législation en vigueur, vous recevrez un bon à valoir correspondant aux montants que vous aviez payés. Vous pourrez utiliser ce bon pour réserver vos prochaines vacances chez nous et si après 12 mois vous décidiez de ne pas l’utiliser, nous vous le rembourserons. Ce bon vous parviendra par courrier dans les prochains jours.

Pour la sécurité de tous, nous avons pris des dispositions sanitaires à bord des autocars : port d’un masque personnel obligatoire, gel hydroalcoolique à disposition, parois en plexi pour le chauffeur, arrêts réguliers de 20 minutes.

Pour des raisons de sécurité, les prestations de nos voyages Séjours en autocar en juillet et août ont du être adaptées :

  • Pas d’hôtesse à bord
  • Pas d’arrêts repas
  • Lieux d’embarquement limités à Mons, Heppignies, Barchon, Jambes, Marche et Sémécourt pour les destinations Espagne et Italie
  • Lieux d’embarquement limités à Mons, Heppignies, Barchon, Jambes et Arlon pour la destination Autriche
  • Choix d’excursions limité sur place suivant les dispositions sanitaires locales.
  • Pas de délégué Léonard ni excursions sur la destination Autriche
  • Prestations hôtelières soumises aux dispositions sanitaires locales.

Si les prestations telles qu’elles ont été modifiées ne vous conviennent pas ou si, malgré les conditions sanitaires mises en place, vous préférez ne pas voyager en juillet ou en août, vous avez la possibilité d’annuler sans frais jusqu’au 18 juin via notre formulaire en ligne. Vous recevrez un bon à valoir qui vous permettra de réserver un voyage à une date ultérieure. Passé le 18 juin, les conditions d’annulation standard sont à nouveau d’application.

Nous reprenons donc les voyages d’un jour dès le 1er juillet. La programmation initiale est non seulement maintenue mais enrichie par de nombreuses nouveautés pour répondre à vos envies d’évasion. Si ceux-ci vous intéressent, vous pourrez utiliser votre bon à valoir pour les réserver.

Vous serez informé en priorité des nouvelles offres qui sortiront très prochainement. Vous avez été nombreux à nous signaler que vous vouliez absolument partir. Nous sommes prêts mais nous attendons encore quelques dernières précisions des autorités et de nos prestataires locaux pour finaliser une offre digne des Voyages Léonard.

Nous vous remercions de votre compréhension et espérons vous revoir très bientôt.

Portez-vous bien.

18/07/20 : annulation des Séjours Costa Brava du 20 au 30 juillet inclus.

Depuis quelques jours, les nouvelles quant à la propagation de l'épidémie redeviennent inquiétantes.
 
Le gouvernement fédéral de la Catalogne a appelé les habitants de la ville de Barcelone ainsi que 13 de ses communes périphériques à rester chez eux afin de freiner la reprise de cette épidémie et des mesures contraignantes ont été prises pour tenter de contenir cette seconde vague.
 
Sur son site, notre Ministère des Affaires étrangères a placé la Catalogne en zone orange et recommande une mise en quarantaine et un dépistage au retour en Belgique. Face à toutes ces nouvelles précautions et à l'incertitude d'un nouveau confinement total, nous avons pris la décision de ne pas risquer un éventuel rapatriement d'urgence et/ou une quarantaine forcée sur place pour nos clients.
 
La sécurité et le bien-être de nos passagers étant notre priorité, nous estimons qu'actuellement les conditions ne sont pas suffisantes pour leur garantir de passer des vacances en toute sérénité. C'est pourquoi nous annulons nos départs en autocar et en avion vers la Costa Brava jusqu'au 30/07 inclus. Il est évident que nous rembourserons intégralement les sommes versées, par l'intermédiaire de votre agence de voyages, et ce dans les 7 jours ouvrables. Pour les vacances en voiture, nous en appelons au libre examen de chacun pour définir le choix qui leur convient en pleine connaissance de cause.
 
Croyez bien que nous en sommes les premiers désolés. Cependant, nous espérons que nos prises de position vous conforteront dans la certitude que nous n'agissons que pour le bien de tous et serons heureux de vous revoir à bord de nos véhicules.

25/07/20 : annulation des Séjours Costa Brava du 31 juillet au 16 août inclus.

La situation en Catalogne reste délicate.
 
Sur son site, notre Ministère des Affaires étrangères a placé la Catalogne en zone orange et recommande une mise en quarantaine et un dépistage au retour en Belgique. Face à toutes ces nouvelles précautions et à l'incertitude d'un nouveau confinement total, nous avons pris la décision de ne pas risquer un éventuel rapatriement d'urgence et/ou une quarantaine forcée sur place pour nos clients. C'est pourquoi nous annulons nos départs en autocar et en avion vers la Costa Brava jusqu'au 16/08 inclus. Il est évident que nous rembourserons intégralement les sommes versées, par l'intermédiaire de votre agence de voyages, et ce dans les 7 jours ouvrables. Pour les vacances en voiture, nous en appelons au libre examen de chacun pour définir le choix qui leur convient en pleine connaissance de cause.

03/08/20 : annulation des Séjours Costa Brava du 17 juillet au 31 août inclus.

La situation en Catalogne reste préoccupante.
 
Sur son site, notre Ministère des Affaires étrangères a placé la Catalogne en zone orange et recommande une mise en quarantaine et un dépistage au retour en Belgique. Face à toutes ces nouvelles précautions et à l'incertitude d'un nouveau confinement total, nous avons pris la décision de ne pas risquer un éventuel rapatriement d'urgence et/ou une quarantaine forcée sur place pour nos clients. C'est pourquoi nous annulons nos départs en autocar et en avion vers la Costa Brava jusqu'au 31/08 inclus. Il est évident que nous rembourserons intégralement les sommes versées, par l'intermédiaire de votre agence de voyages, et ce dans les 7 jours ouvrables. Pour les vacances en voiture, nous en appelons au libre examen de chacun pour définir le choix qui leur convient en pleine connaissance de cause.

18/08/20 : annulation des Séjours Costa Brava du 1er au 7 septembre inclus.

La situation en Catalogne reste préoccupante.
 
Sur son site, notre Ministère des Affaires étrangères a placé la Catalogne en zone orange et recommande une mise en quarantaine et un dépistage au retour en Belgique. Face à toutes ces nouvelles précautions et à l'incertitude d'un nouveau confinement total, nous avons pris la décision de ne pas risquer un éventuel rapatriement d'urgence et/ou une quarantaine forcée sur place pour nos clients. C'est pourquoi nous annulons nos départs en autocar et en avion vers la Costa Brava jusqu'au 07/09 inclus. Il est évident que nous rembourserons intégralement les sommes versées, par l'intermédiaire de votre agence de voyages, et ce dans les 7 jours ouvrables. Pour les vacances en voiture, nous en appelons au libre examen de chacun pour définir le choix qui leur convient en pleine connaissance de cause.

28/08/20 : annulation des Séjours Costa Brava jusqu'au 14 septembre inclus.

La situation en Catalogne reste préoccupante.
 
Sur son site, notre Ministère des Affaires étrangères a placé la Catalogne en zone orange et recommande une mise en quarantaine et un dépistage au retour en Belgique. Face à toutes ces nouvelles précautions et à l'incertitude d'un nouveau confinement total, nous avons pris la décision de ne pas risquer un éventuel rapatriement d'urgence et/ou une quarantaine forcée sur place pour nos clients. C'est pourquoi nous annulons nos départs en autocar et en avion vers la Costa Brava jusqu'au 14/09 inclus. Il est évident que nous rembourserons intégralement les sommes versées, par l'intermédiaire de votre agence de voyages, et ce dans les 7 jours ouvrables. Pour les vacances en voiture, nous en appelons au libre examen de chacun pour définir le choix qui leur convient en pleine connaissance de cause.