Depuis plusieurs années, la tendance est à la numérisation des documents. En effet, les avantages ne se comptent plus : c’est bon pour l’environnement, c’est pratique, facile à stocker et simple à partager. Comme la plupart des acteurs du voyage aujourd’hui, les Voyages Léonard ont décidé de digitaliser leurs documents de voyages.
Qu’est-ce qui change ?
Désormais (à partir des départs du 7 avril), vous recevrez vos documents de voyages au format numérique (PDF) par e-mail dans les 10 à 20 jours qui précèdent votre départ pour autant que le solde du voyage ait été réglé.
N’oubliez pas de communiquer ou vérifier votre adresse e-mail lors de la réservation. Vous pouvez également vérifier vos données via le menu Mon compte sur notre site web www.voyages-leonard.com.
Pas d’e-mail ?
Si vous n’avez pas d’e-mail, pas de souci, vous les recevrez par courrier ou votre agence de voyages vous invitera à les retirer en agence.
Faut-il les imprimer ?
Si vous devez être en possession de vos documents durant toute la durée du voyage, vous ne devez pas forcément les imprimer, vous pouvez les enregistrer sur votre smartphone. Du moment que vous puissiez les présenter, pas de souci !
Documents perdus ?
Si vous égarez vos documents, sachez qu’ils sont aussi à votre disposition à tout moment sur votre compte en ligne.
Il est accessible via le menu Mon compte sur notre site web www.voyages-leonard.com. Muni de votre n° de réservation (n° de PO), les nom et prénom de la personne qui a effectué la réservation, vous vous connectez très simplement et vous pouvez télécharger vos documents.
Rien dans votre boîte de réception ?
Nous vous recommandons de vérifier votre boîte de courrier indésirable.
Parfois, des envois que nous vous adressons, comme les documents de voyages, pourraient s’y loger. Si le cas se présentait, n’oubliez pas d’autoriser notre adresse e-mail dans vos options de courrier indésirable.
Et les étiquettes de bagages ?
Désormais, chaque voyageur recevra 3 étiquettes de bagages lors de l’embarquement :
- 1 pour sa valise
- 1 pour son éventuel sac à main en cabine
- 1 de réserve (on ne sait jamais !)
La bonne nouvelle : elles seront préremplies et vous n’aurez plus qu’à les fixer à vos bagages.
Des questions ?
Votre agence de voyages est à votre disposition pour toute question.
