Malgré l’émergence des offres sur le web, une agence de voyages en Belgique n’a théoriquement pas de souci à se faire
Avec l’avènement d’Internet, certains croyaient que toute agence de voyages en Belgique se verrait clairement menacée dans son développement. Pour autant, dans les faits, on observe que les clients ne se détournent pas de ces points physiques, avec pignon sur rue, qui bien souvent inspirent la confiance faisant défaut sur le web. En général, les personnes qui recourent aux services de ces prestataires expriment des avis très positifs lorsqu’on leur demande un retour sur expérience. En revanche, quand ils ont réservé un séjour par des méthodes entièrement dématérialisées, ils affichent beaucoup plus fréquemment une certaine déception : chambre non conforme aux attentes, prestations à payer en supplément, etc. La disponibilité, le conseil et le respect du budget font partie des critères les plus importants pour qu’une agence séduise ses clients.
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